Widerrufsrecht

Diese Richtlinie soll Ihre Erfahrungen mit uns einfach machen. Wenn Sie jemals zurückkehren, etwas austauschen, eine Rückerstattung erhalten oder Ihre Bestellung stornieren müssen, machen Sie sich keine Sorgen - wir haben alles für Sie unten beschrieben.

Nach dem Lesen haben Sie ein klares Verständnis des gesamten Prozesses. Die Dinge für Sie einfach halten - das ist unser Ziel.

Was lässt meinen Schmuck zurückkehren?

Sie können Ihren Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um eine Rückkehr zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Der Gegenstand muss nicht verwendet werden und in dem gleichen Zustand wie beim Erhalten.
• Die Originalverpackung, einschließlich aller Tags und Etiketten, muss unbeschädigt sein.
• Der Kaufnachweis wie die Bestätigungsbestätigung oder die Rechnung muss bereitgestellt werden.

Artikel (s) Sie können nicht zurückkehren:

Sie können nicht zurückkehren:

• Personalisierter Schmuck (wie Gravur)
• Ohrringe (aus hygienischen Gründen)
• Verkaufs-/Freigabeartikel

Wie kann ich zurückkehren?

Um eine Rückkehr zu beginnen, tun Sie dies:

1. Mailen Sie uns Innerhalb von 14 Tagen nach dem Schmuck.
2. Packen Sie den Artikel sicher in der Originalbox ein, um Schäden beim Versand zu vermeiden.
3. Senden Sie es mit einer verfolgbaren Versandmethode an uns zurück. Denken Sie daran, Sie bezahlen für den Rücksendung.

Austausch:

Wenn Sie es für einen anderen Artikel austauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel.

Für den Austausch sollten die Elemente alle Tags und Verpackungen beibehalten und in ihrem ursprünglichen Zustand bleiben.

Bei der Rückgabe der ungetragenen Artikel mit Tags und Verpackungen sind Sie für die Deckung sowohl der Rücksendungskosten als auch der Versandkosten für die neuen (en) ausgetauschten Artikel verantwortlich.

Beispiel:

Wenn Sie eine Halskette gekauft haben, aber eine längere benötigen, decken Sie den Versand ab, um sie zurückzugeben. Sobald wir sie erhalten haben, senden wir Ihnen die längerkettige Halskette und Sie werden die Versandkosten für Ihre Adresse decken.

Rückerstattungen:

Wenn Sie etwas zurückgeben, ziehen wir zusätzliche Kosten wie den Versand vom Gesamtbetrag ab. Obwohl Sie beim Kauf kostenloser Versand anbieten, ist es wichtig zu beachten, dass die Rückerstattung nicht die anfänglichen Versandkosten enthält.

Beispiel:

Wenn Ihr Kauf 50 € beträgt und 5 € für den Versand in Ihr Land (zuvor von uns gedeckt) waren, würde Ihre Rückerstattung 45 € betragen.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüfen, werden wir Sie innerhalb von 1-2 Arbeitstagen zurückerstattet, indem wir dieselbe Zahlungsmethode verwenden, die Sie für den Kauf verwendet haben.

*Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Land variieren können.

Nicht-EU-Länder:

Wenn Sie außerhalb der EU wohnen und sich entscheiden, Ihre Artikel zurückzugeben, beachten Sie bitte, dass, wenn wir bei der Ankunft die Zollgebühren zahlen müssen Erinnern Sie den Betrag zurück, nachdem wir Ihre Rücksendung überprüft und verarbeitet haben.

Beispiel:

Wenn Sie nicht in der EU sind und etwas für 70 US -Dollar gekauft haben, das 10 US -Dollar für den Versand in Ihr Land enthielt (eine Kosten, die wir abgedeckt haben), und wir mussten bei seiner Rückgabe 10 US -Dollar an Zollgebühren zahlen, beträgt Ihre Rückerstattung 50 US -Dollar.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie innerhalb von 2-3 Arbeitstagen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, erstatten.

Probleme angehen

Wir haften nicht, wenn Sie die falsche Adresse in Ihrer Bestellung eingeben und sie nicht ankommt. Das System verwendet automatisch die genauen Details, die an Ihrer Bestellung an der Kasse eingegeben wurden.

Daher sind wir nicht dafür verantwortlich, die Kosten Ihrer Bestellung zurückzuerstatten, sobald sie an die falsche Adresse versendet wurde.

Zurückgegebene Gegenstände mit beschädigten Verpackung

Wir bieten keine Rückerstattungen für Artikel an, die mit beschädigten Verpackungen zurückgegeben wurden. Wenn ein Artikel mit beschädigter Verpackung zurückgegeben wird, können wir ihn auf Anfrage an Sie zurücksenden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald Sie sich bereit erklärt haben, Ihre Bestellung aufzugeben, sind Stornierungen nicht möglich. Sie können jedoch unsere Rückgaberichtlinie nach Erhalt Ihrer Bestellung verwenden.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte (wie Gravur), Ohrringe und Verkaufs-/Freigabeartikel nicht erstattet werden können. Beachten Sie daher Ihre Auswahl, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung in Bezug auf unsere benötigenPolitikWenden Sie sich an unser Kundendienstteam.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2024